Условия гарантии и возврата.


При возникновении гарантийного случая необходимо:

 

  1. Сделать 3-4 фото поврежденных деталей.
  2. Сделать детальное описание недостатка, указав какую деталь нужно заменить.
  3. Отправить всю информацию нам на почту - foverehome.kyiv@gmail.com
  4. Позвонить по одному из телефонов, указанных на сайте.


Товар можно вернуть при следующих условиях:

 

  1. Изделие не было в эксплуатации.
  2. Не было собрано.
  3. Сохранен товарный вид.
  4. Сохранена целостность упаковки.
  5. Отсутствуют внешние повреждения.


Срок выполнения рекламации от 10 рабочих дней, но не более 30 рабочих дней.


Товары, изготовленные по индивидуальному заказу - возврату не подлежат.


Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка покупателем осуществляется по договоренности

Условия возврата для товаров надлежащего качества 

Обмен товара или возврат денег осуществляется в течение 14 дней после получения товара. Возврат средств осуществляется в течение 3-х дней с момента, когда продавец получил товар.

Чтобы осуществить обмен, возврат вам необходимо:

 

  1. Позвонить по одному из телефонов указанных на сайте.
  2. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ, что именно заказывали, причина возврата или обмена товара.

Условия оплаты за доставку при возврате:

 

  • Обратная доставка при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
  • Отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра товара, который возвращают.
  • При возврате средств, в случае неуплаты товара, который вернул покупатель, сумма доставки взимается с покупателя.
  • Если товар не соответствовал описанию по вине продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.


Процедура возврата товара ненадлежащего качества

 

  1. Позвоните нам и сообщите о желании вернуть оплаченный товар.
  2. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.
  3. После получения товара, в течение трех рабочих дней мы возвращаем вам деньги или другой товар.
  4. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу - г. Киев, 03058, ул. Полевая 72.

Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем списке непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, доставка в обе стороны осуществляется за счет покупателя.

В соответствии с законодательством Украины Вы можете предъявить претензии к товару исключительно до полной передачи его Вам - осматривайте товар сразу, в присутствии представителя службы доставки или при получении товара на складе.