Обмін та повернення
Товари, виготовлені на замовлення
Більшість нашої продукції виготовляється індивідуально за вашими параметрами (розмір, колір, тканина тощо).
Такі товари не підлягають поверненню або обміну, крім випадків виробничого браку чи невідповідності опису.
У разі браку всі витрати з повернення бере на себе продавець.
Товари належної якості (стандартні товари)
- Можуть бути повернені або обміняні протягом 14 днів після отримання.
- Умови прийому: товар не був у використанні, не збирався, має збережений вигляд і упаковку, відсутні пошкодження.
- Зворотня доставка здійснюється за рахунок покупця.
- Відшкодування коштів проводиться протягом 3 робочих днів після отримання та огляду товару.
Товари неналежної якості (брак, пошкодження, помилковий опис)
- Обмін або повернення здійснюється за рахунок продавця.
- Всі транспортні витрати та банківські комісії оплачуємо ми.
- Гроші повертаються або товар обмінюється протягом 3 робочих днів після отримання.
Як оформити обмін або повернення
1. Зробіть 3–4 фото товару або пошкоджених деталей.
2. Опишіть недолік і вкажіть, що саме потрібно замінити.
3. Повідомте номер замовлення або номер телефону, на який оформлювалось замовлення.
4. Надішліть усю інформацію на e-mail: foverehome.kyiv@gmail.com
5. Зателефонуйте за одним із номерів, вказаних на сайті, щоб підтвердити звернення.
Контакти для обміну та повернення
- Телефон: +38 (097) 762-23-54
- E-mail: foverehome.kyiv@gmail.com
- Адреса: м. Київ, 03058, вул. Польова 72
Важливо
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», товари індивідуального замовлення не підлягають обміну чи поверненню.
Рекомендуємо оглядати товар при отриманні у присутності кур’єра або на складі перевізника.