Обмен и возврат
Товары, изготовленные на заказ
Большинство нашей продукции производится индивидуально по вашим параметрам (размер, цвет, ткань и др.).
Такие товары не подлежат возврату или обмену, кроме случаев производственного брака или несоответствия описанию.
В случае брака все расходы по возврату несёт продавец.
Товары надлежащего качества (стандартные товары)
- Могут быть возвращены или обменяны в течение 14 дней с момента получения.
- Условия приёма: товар не использовался, не собирался, сохранён товарный вид и упаковка, отсутствуют повреждения.
- Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
- Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и осмотра товара.
Товары ненадлежащего качества (брак, повреждения, ошибочное описание)
- Возврат или обмен осуществляется за счёт продавца.
- Все транспортные расходы и банковские комиссии мы берём на себя.
- Денежное возмещение или обмен на новый товар проводится в течение 3 рабочих дней после получения.
Как оформить обмен или возврат
1. Сделайте 3–4 фото товара или повреждённых деталей.
2. Опишите недостаток и укажите, что именно нужно заменить.
3. Сообщите номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ.
4. Отправьте всю информацию на e-mail: foverehome.kyiv@gmail.com
5. Позвоните по одному из телефонов, указанных на сайте, чтобы подтвердить обращение.
Контакты для обмена и возврата
- Телефон: +38 (097) 762-23-54
- E-mail: foverehome.kyiv@gmail.com
- Адрес: г. Киев, 03058, ул. Полевая 72
Важно
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товары индивидуального заказа не подлежат обмену или возврату.
Рекомендуем проверять товар при получении в присутствии курьера или на складе перевозчика.